多元联系方式：我们始终在线
无论您是寻找2026传奇SF的散人玩家，还是寻求合作的服务器开服团队，亦或是遭遇了账号异常的技术问题，都可以通过以下任一官方渠道与我们取得联系。我们承诺所有渠道均有人工值守，而非冷冰冰的自动回复机器人。
📧 电子邮箱
业务合作：[email protected]
玩家支持：[email protected]
安全投诉：[email protected]
响应时效：工作日4小时内回复，节假日12小时内回复。
📞 客服热线
玩家热线：400-800-2026（周一至周五 9:00-21:00）
开服合作专线：010-5624-8899（仅限服务器运营方）
注意：我们不会主动通过电话索要您的账号密码或验证码，谨防诈骗。
📍 公司地址
北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座3201室
邮编：100022
来访请提前一天预约，前台需登记身份证信息。
💬 在线客服
官网右下角"在线咨询"浮窗（每日 8:00-24:00）
QQ客服：800172026（仅处理登录器下载及账号问题）
微信公众号：传奇私服发布网（支持留言，次日必复）
工作时间与服务承诺
我们的核心技术支持团队实行7×12小时轮班制（每日8:00-24:00），覆盖所有传奇私服人气服的黄金在线时段。在非工作时间段（凌晨0:00-8:00），紧急服务器故障将由自动化监控系统触发告警，并通知值班工程师远程处理，响应时间不超过30分钟。
我们向所有用户做出以下三项服务承诺：第一，对于玩家提交的登录器闪退、无法连接、补丁报错等问题，首次响应时间不超过15分钟，解决率目标为95%以上；第二，对于服务器开服者的合作咨询，我们将在1个工作日内出具初步合作方案与流量预估报告；第三，任何形式的投诉建议，我们将在48小时内给出明确处理结果，绝不推诿拖延。
各部门/业务线联系指引
为了提升沟通效率，请根据您的问题类型选择对应的联系部门。错误的分流会导致问题处理时间延长，感谢您的配合。
- 【游戏评测部】：如果您想推荐一个新的2026传奇SF服务器上架，或对某个人气服的爆率、平衡性提出质疑，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"[评测申请]"+服务器名称。
- 【技术运维部】：遇到登录器无法启动、游戏内频繁掉线、服务器列表空白等问题，请优先联系在线客服或拨打400热线。技术部直连邮箱为 [email protected]，仅接受带有错误截图或日志文件的邮件。
- 【商务合作部】：需要投放广告、联合运营活动或进行IP授权合作的商业伙伴，请直接联系 [email protected]，我们将在2个工作日内回复合作细节。
- 【内容审核部】：若您在发布网上发现违规信息（如涉黄、赌博、诈骗广告），请立即举报至 [email protected]，我们承诺在1小时内处理并对举报者给予积分奖励。
常见问题与快速解答
如何找回我的账号密码？
请通过注册时绑定的邮箱或手机号，在登录器界面点击"忘记密码"进行自助重置。若您未绑定任何信息，请联系在线客服并提供注册时间、最后登录IP、充值记录等至少两项验证信息，人工审核通过后将在24小时内重置密码。
我想举报一个服务器存在"暗改爆率"行为，该怎么做？
请保留游戏内截图、视频以及充值记录，发送至 [email protected]，邮件标题注明"[暗改举报]"。我们的评测团队会安排匿名玩家进行为期3天的实测，若属实将立即下架该服务器并永久拉黑。
如何申请成为平台的兼职评测员？
我们长期招募资深传奇玩家作为兼职评测员，要求有5年以上传奇经历且对登录器下载流程了如指掌。请将您的游戏简历发送至 [email protected]，通过初筛后会有专人联系您进行线上测试。